Vous vous posez des questions ?
Voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent — si vous ne trouvez pas la vôtre, notre équipe est toujours là pour vous aider.
Notre Secu Buddy 🫶
Est-ce que Secu Buddy est compatible avec toutes les portes ?
Secu Buddy est conçu pour s’adapter à lagrande majorité des portes standards avec ces 2 côtés (Airbnb, hôtels, dortoirs, portes intérieures). Il ne nécessite aucune installation permanente. Si tu as un doute, n’hésite pas à nous écrire avec une photo de ta porte !
Est-ce que ça prend beaucoup de place ?
Pas du tout ! Secu Buddy est ultra compact et léger : il tient dans une pochette, un sac à main ou une valise cabine. Tu peux l’emporter partout sans t’en rendre compte.
Est-ce facile à installer ?
Oui, en quelques secondes seulement ! Aucune vis, aucun outil. Un geste simple et rapide qui te protège instantanément. Une vidéo explicative est dispo sur notre site si besoin.
Est-ce que je peux voyager en avion avec Secu Buddy ?
Aucun souci ! Il passe sans problème en bagage cabine. C’est d’ailleurs l’un de ses grands avantages : discret, compact, voyage-friendly.
Livraison & Retours 📦
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Ta commande est expédiée en 24h à 48h, il se peut qu'en cas de férié, week-end, l'expédition prenne jusqu'à 72h mais c'est assez exceptionnel.
En combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
Ta commande est généralement livrée entre 5 à 12 jours ouvrables. Ce délai peut atteindre 20 jours selon les jours fériés, week-end, mais à nouveau ceci est assez exceptionnel.
Je peux renvoyer mon produit ?
Bien sûr. Tu as 14 jours après réception pour nous retourner ton produit, tant qu’il est dans son état d’origine. Tu peux consulter notre politique de retour et de remboursement (pied de page).
Pour toute question et recevoir ton coupon de retour, contacte-nous à l'adresse suivante : info.tranquilla@gmail.com
Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Tu pourras suivre ton colis en temps réel jusqu’à ta porte !
À propos de nous 💬
" Tranquilla " est une entreprise suisse ?
Oui 🇨🇭! On est une petite entreprise suisse, fondée par une jeune femme qui voulait créer une solution simple, pratique et rassurante pour toutes celles qui voyagent ou vivent seules.
Pourquoi le nom “ Tranquilla ” ?
Parce que notre mission, c’est que tu te sentes tranquille, en sécurité et sereine — partout où tu vas. Pas besoin de stresser quand tu fermes la porte : Secu Buddy veille pour toi.
Pourquoi acheter chez vous plutôt qu’ailleurs ?
Parce qu’on te comprend. On ne vend pas juste un objet : on te propose une sensation, une sécurité, une petite liberté en plus. Et surtout, parce qu’on est là pour toi si tu as le moindre doute ou besoin.
Est-ce vous qui avez inventé Secu Buddy ?
On ne l’a pas inventé, mais on l’a choisi, testé, validé pour toi. Et on lui a donné un nom, Secu Buddy. pour nous c'est ton poto de sécurité qui t'accompagne partout !
On sélectionne des produits fiables, utiles et abordables, avec une seule idée : ta tranquillité d’esprit.
